Журнал
HRPROSVET
Ноябрь
2026

Отпуск не лечит от выгорания

Антонина Милехина
Эксперт в C&B, автор тг-канала C&B Tips
Ассоциация менеджеров провела исследование под названием «Психологический капитал в российских компаниях». В исследовании приняли участие руководители более 150 российских компаний.

Результаты печальные:

  • 86% руководителей назвали главным последствием выгорания сотрудников снижение производительности;
  • 72% — уход ценных специалистов.
  • В числе наиболее распространенных проблем руководители называют снижение вовлеченности и потерю мотивации — их отмечают 71% респондентов.
  • 14% сталкиваются с хронической усталостью сотрудников.

Наиболее распространенными мерами поддержки психологического состояния сотрудников стали гибкий график и возможность удаленной работы, а также программы психологической помощи, включая консультации и горячие линии. Эти инструменты используют 57 % участников исследования — а вот это звучит оптимистично!

Основным сдерживающим фактором участники исследования назвали недостаток финансирования — на него указали 41 % респондентов.
Интересно, что выгорание принято сводить к усталости. «Отдохни — 
и выгорание исчезнет, и ты продолжишь
„гореть работой“ дальше».
Расскажу вам две истории

История первая
Я работала на почти двух полноценных должностях в одной организации: половина меня была на запуске HR‑системы, а вторая половина отвечала за С&B, аналитику и всего остального по чуть‑чуть.

Работала я с 9 до 18, потом делала перерыв, а потом продолжала работать с 19 до 23. Зато в выходные я работала не более 5 часов в день. Я обожала и проект, и команду, и коллег, не на шутку горела работой. Конечно, уставала, но единственная мысль была: «Господи, ну почему ты не сделал в сутках 48 часов?»

Предложение сходить в отпуск и отдохнуть вызывало у меня священный ужас: после него, чтобы разгрести завалы, потребуется уже 148 часов в сутках. Но желания уволиться не появилось ни разу. Я чувствовала вдохновение и отдачу.

История вторая
В новом коллективе я оказалась в гуще интриг и в информационном вакууме. Задачи казались мне маленькими и неважными, я их буквально «щелкала». При этом частенько бывало так, что работа сделана, но ты сидишь на месте на случай, если вдруг понадобишься. Каждому новому письму, даже информационной рассылке, радуешься, как манне небесной.
Каждая несложная задача в компании превращалась в непредсказуемый бюрократический лес, а процессы придумывались как будто на ходу и специально для меня: согласуй это с тем, а то с этим, а еще сходи туда, не знаю куда, и уточни то,
не знаю что.

Я изнывала, мучилась, просила больше осмысленной работы и в ответ слышала: «Ты же и так много делаешь». Некоторое время спустя я почувствовала признаки депрессии. Но жаловаться на выгорание было как будто странно: от чего тут выгорать, ты же не устаешь, уходишь вовремя, задач в целом немного…
Как думаете, какая из этих историй про выгорание?

Вторая, вылившаяся в полноценный депрессивный эпизод.

Так про что же выгорание на самом деле?

Оно про несоответствие: ваших ожиданий и/или возможностей и организационной реальности. Вы ожидаете понятных процессов, сочувствующего босса, зарплату «в рынке» и работу строго до 18:00, а получаете ежедневные переработки, метания руководства из стороны в сторону и хаос в обязанностях. Привет, выгорание!

А может быть, вы ожидаете классных задач, вызовов, драйва, внедрения новых идей, вам море по колено, вы готовы впахивать день и ночь, но получаете на каждом шагу от руководства или коллег фразы из серии: «Классная идея, но внедрять ее пока рано», «Интересный анализ, но сейчас важнее разложить файлы по папочкам», «Да, давай введем это изменение, но для этого нужно пройти сто шагов согласований». Привет, выгорание!
А закончить хочется метафорой

Представьте себе хорошо работающий механизм. Все винтики стоят на своем месте, хорошо смазаны, прокручиваются, когда надо, на ночь механизм выключают, чтобы остывал, а еще его регулярно обслуживают и чинят. И вдруг одна шестеренка оказывается не на своем месте. Ее пазы не соответствуют соседним, она начинает прокручиваться или стопориться, лишний раз тереться и искрить. Будет ли эта шестеренка работать лучше, если немного отдохнет «в отпуске»? Или, наоборот, может, ее просто нужно нагрузить сильнее? Нет, она просто сломается. Выгорит. Выньте шестеренку из механизма и поставьте на подходящее
для нее место.
А если вы менеджер, то удостоверьтесь, что в вашем организационном механизме процессы логичные и понятные,
а отношение — человеческое
Как привлекать стажеров?
экс-руководитель управления бренда работодателя и корпоративной культуры, руководитель проекта БФТ-стажер, который стал лауреатом III степени в номинации “Лучший проект по привлечению и развитию талантов” Премии Хрустальная пирамида 2026
Дмитрий Артамонов
@mityaartamonov
Короткая справка о компании:
БФТ-Холдинг — российский вендор, разработчик программных продуктов и заказных решений (входит в группу компаний «Ростелеком»). Команда — 3300+ сотрудников из 120 городов России. На рынке с 1997 года.

📌 Кстати, у нас был прямой эфир с Дмитрием на тему «Семейноцентричная корпкультура: мероприятия для сотрудников и их семей — опыт БФТ-Холдинга». Посмотреть можно тут.

Расскажите про ваш проект БФТ-стажер — как и когда он появился, кто был инициатором? Почему решили над ним работать? У вас появилась большая потребность в стажерах?

К 2025 году проект БФТ-стажер существовал уже семь лет. Изначально инициаторами были одно из подразделений наших производственных центров и дирекция по управлению персоналом. Проект появился для обеспечения потребности в управляемом притоке молодых талантов и закрытии кадрового дефицита в отдельных направлениях деятельности.

Специфика нашей компании заключается в том, что мы работаем с масштабными государственными и корпоративными проектами. Найти подходящих специалистов на открытом рынке не так просто. Работа с госпроектами в массовом сознании, особенно среди молодежи, воспринимается как менее привлекательная по сравнению с работой в таких компаниях, как Яндекс. Именно поэтому мы решили растить сотрудников внутри компании, чтобы закрывать собственные кадровые потребности.

Конечно, нельзя не учитывать и последствия демографической ямы 1990-х годов. Специалистов на рынке становится меньше, конкуренция за них растет. Программа стажировок помогает нам справляться с этим вызовом.

В 2025 году мы проанализировали ситуацию на рынке, запросы компании и внутренних подразделений, в том числе потребность в формировании устойчивого кадрового резерва и обеспечении преемственности опыта и практик. По итогам этого анализа решили перезапустить программу.

Одна из причин назревших изменений — новое поколение сотрудников. Зумеры иначе смотрят на рабочие задачи, компании и рынок труда в целом. Мы не просто обновили визуальное оформление проекта, а качественно трансформировали всю программу. Адаптировали процессы под новое поколение и проработали EVP.

Мы усилили наставничество и адаптацию, внедрили регулярную обратную связь. Нам важно, чтобы молодые специалисты понимали, что они нужны компании, чувствовали поддержку, быстрее адаптировались и осваивали новые навыки.

Сколько времени заняла работа над проектом?
Пересборка проекта, которую мы провели в 2025 году, заняла около года. Это была масштабная работа. Благодаря совместным усилиям бизнес-подразделений и HR-команды нам удалось создать прозрачную и удобную систему привлечения молодых специалистов с рынка.
При этом команда была небольшой — порядка семи человек. И мы практически не вкладывали в проект дополнительный бюджет.

В чем уникальность вашего проекта? Расскажите о его особенностях, которыми вы особенно гордитесь.

В первую очередь я отмечу то, что наши стажеры работают над реальными бизнес-задачами и участвуют в масштабных проектах. У нас нет учебных задач или заданий для галочки. Это настоящий рабочий опыт — непростой, но очень полезный. Благодаря ему стажеры достаточно быстро включаются в процессы и становятся полноценными сотрудниками.

Вторая важная особенность — мы выстроили процессы вокруг людей. Масштабируя программу, мы понимали, что именно процессы могут стать слабым местом. При большом потоке стажеров особенно важно, чтобы все было автоматизировано, синхронизировано и оцифровано. Но самое главное — удобно для всех участников.
Мы учитывали особенности молодых сотрудников. У многих из них еще нет опыта работы в корпоративной среде, тем более в компаниях, которые взаимодействуют с государственным сектором. Поэтому привычные и понятные нам процедуры для них могут быть совершенно незнакомыми.

Наша задача заключалась в том, чтобы сделать процессы простыми и гибкими.
Третье направление — усиленная поддержка стажеров. Ещё год назад у нас было около 20 наставников. Стажерами занимались HR-бизнес-партнеры подразделений, каждая команда самостоятельно адаптировала студентов.

Сегодня в программе более 100 наставников, выделенный HR-бизнес-партнер, отдельный кадровый менеджер и несколько кураторов проекта.
Кроме того, мы создали собственное сообщество стажеров. Мы понимаем, насколько важно чувствовать себя частью команды, особенно если стажировка проходит удаленно. Наше сообщество объединяет ребят из разных подразделений и городов, позволяет им общаться друг с другом и обмениваться опытом.

Отдельная задача — создать пространство, в котором не страшно задавать вопросы. Молодые сотрудники, как и любые новички, иногда боятся показаться непрофессиональными, некомпетентными или даже глупыми. Поэтому мы создали неформальное сообщество, где можно задать практически любой вопрос и достаточно быстро получить ответ. В нем участвуют HR-бизнес-партнер, кадровый специалист, кураторы проекта, наставники и некоторые руководители. Благодаря этому мы можем оперативно помогать как с рабочими задачами, так и с кадровыми или административными вопросами.

Также мы привлекаем стажеров в профессиональные сообщества и клубы по интересам внутри компании. Они становятся полноценными участниками корпоративной жизни.
Как изменилась работа эйчаров с внедрением проекта?

Мы полностью перестроили и настроили процессы, что позволило систематизировать работу HR‑команды. Появились конкретные ответственные за отдельные направления, процессы стали более стандартизированными, а сама программа — эффективнее.

В результате стало меньше ручного труда и необходимости каждый раз придумывать индивидуальные решения. Теперь HR‑команда может уделять больше внимания самим стажерам, их адаптации, развитию и поддержке.

Что вам дал проект? Можете поделиться метриками, которые изменились?

В первую очередь у нас кратно выросло количество стажеров. Если в 2024 году у нас было порядка 60 стажеров, то в 2025 году — уже 180. А к октябрю 2026 года их количество достигло примерно 270 человек.

При этом мы оцениваем не только количество участников, но и результаты программы. По итогам стажировки в 2025 году около 70 % участников остались работать в компании.

Мы регулярно проводим опросы и собираем обратную связь. По результатам этих опросов общая оценка программы составляет 4,9 балла из 5. Особенно приятно, что наши стажеры не только учатся и осваивают рабочие задачи, но и сами становятся инициаторами улучшений, создают полезные инструменты.

Например, однажды группа стажеров перешла в штат. Им потребовалось подготовить должностные инструкции. Ребятам прислали образцы документов, но они решили, что существующий способ работы не очень удобен, и автоматизировали процесс.

Теперь должностные инструкции создаются на корпоративном портале. Там предусмотрены готовые поля и заранее подготовленные формулировки, которые можно выбирать при заполнении. Это очень хороший пример того, как молодые сотрудники привносят в компанию новые подходы.

Еще один результат — нас стали лучше узнавать в студенческой среде. Мы много работаем над этим: сотрудничаем с вузами‑партнерами, участвуем в мероприятиях и ярмарках вакансий, выступаем в университетах. У нас есть собственные кафедры, а руководители и специалисты бизнес‑подразделений преподают в вузах.

Мы также видим, что студентам интересны сложные проекты. При этом постепенно снижается предвзятое отношение к работе с государственными проектами.

Какой совет вы дадите эйчарам, которые сейчас разрабатывают программы стажировок? На что обратить внимание, какие есть подводные камни?

Я бы выделил три основных совета.

Первый — изучайте запросы всех сторон. Очень важно слушать мнение каждого участника процесса. Мне кажется, что для HR это вообще один из главных принципов — слушать людей и делать именно то, что им действительно нужно.

Второй — выстраивайте устойчивые системы вокруг людей и для людей. Это помогает сделать процессы удобными и эффективными для всех участников программы.

Третий — создавайте систему поддержки и регулярно собирайте обратную связь. Без этого никуда. Вспомните себя в начале карьеры, с какими трудностями вы сталкивались, и помогите новым сотрудникам избежать этих сложностей.
Сегодня рынок труда действительно сложный, особенно в ИТ‑направлениях. Многие компании предлагают высокую оплату труда, что влияет на зарплатные ожидания специалистов. Не каждый готов перейти в другую компанию за сопоставимые или меньшие деньги.

В случае со стажерами мы предлагаем достойный стартовый оклад, который, конечно, ниже зарплаты опытного специалиста. При этом человек постепенно осваивает рабочие задачи, погружается в корпоративную культуру, изучает бизнес‑процессы, растет профессионально. Вместе с развитием его компетенций постепенно увеличивается и заработная плата.

Иногда проще потратить несколько месяцев на обучение человека с нуля и подготовить его под специфику компании, чем искать готового специалиста на открытом рынке. Именно поэтому я считаю такой подход очень полезным и рекомендую другим компаниям развивать собственные программы стажировок.

Поздравляем с заслуженной победой! Желаем Дмитрию и HR‑команде новых побед!
Конкурировать заботой или как эйчары приручили котиков
и смайлики
Обзор Форума HR DAYS
Елена Одинцова
Входит в ТОП20 кадровиков России, HR-эксперт, кадровый аудитор, лектор РОЗ, сообщество @HREXPERTRF
Форум HR DAYS открылся с суровой правды жизни: рынок труда, который еще вчера был пляжем для кандидатов, внезапно превратился в выжженную пустыню, развернулся в сторону работодателей. Казалось бы, эйчары должны выдохнуть и расслабиться с чашечкой эспрессо.

Но не тут‑то было! Парадокс в том, что на фоне дефицита рук подозрительность соискателей выросла до уровня агентов под прикрытием. Первое касание с кандидатом теперь напоминает не собеседование, а допрос с пристрастием, где каждый второй проверяет работодателя на детекторе лжи. Поэтому перестраиваться приходится во всем: не только в рекрутинге,
но и в адаптации, и в обучении.

Как компании выживают в этой новой реальности? Давайте заглянем за кулисы.
Правительство Москвы: у меня лапки

Столичные власти поняли: классические вводные курсы —
это скучно, долго и усыпляет быстрее, чем лекция по сопромату. Поэтому они сократили адаптацию до 15 минут и упаковали ее в комиксы. Логика железная: дольше усидеть сложно, а мозг современного сотрудника отказывается воспринимать текст без картинок.
«МегаФон»: оценка в котиках

Если вы думали, что KPI — это сухие цифры в Excel, «МегаФон» идет к вам. Там оценка персонала измеряется в котиках. И это, пожалуй, самый гениальный способ снять стресс с руководителей. Никаких больше нервных срывов из‑за невыполненного плана, только мурчание и поглаживания (виртуальные, к сожалению).
X5 Group: бариста с государственным дипломом

Торговые сети «Пятерочка» и «Перекресток» решили играть вдолгую. Они поняли: чтобы удержать зумеров, мало просто дать им форму и сканер штрих‑кодов. В X5 решили обучать молодежь бесплатно, да еще и с выдачей диплома государственного образца. Профессии топовые: бариста и кавист (это профи по сырам и вину). Теперь фраза «свободная касса» звучит гордо. Представьте резюме: «Высшее торговое образование, диплом государственного образца по специальности „Искусство латте‑арта“». Внуки будут гордиться.

РСХБ: прямая линия с ГД, но анонимная

В «Россельхозбанке» решили, что игра в сломанный телефон между рядовыми сотрудниками и генеральным директором —
это прошлый век. Теперь они ежеквартально собирают вопросы коллектива, анонимно распределяют их по темам и вывешивают на портале. Вишенка на торте: сами сотрудники голосуют за те вопросы, которые точно должны прозвучать на встрече с биг‑боссом. Демократия в чистом виде. Никаких больше «а передайте Ивану Ивановичу, что у нас в офисе опять холодно" — только хардкор, только прямые вопросы, за которые проголосовало большинство. И попробуй не ответь, когда 500 человек нажали «лайк».

"Ремит": от свиной рульки до смайлика
Но всех перещеголял мясокомбинат «Ремит». Творчески к оценке сотрудников подошли руководители: при заполнении табеля учета рабочего времени они ставят смайлики напротив каждого работника. Это вам не сухие «явился/не явился».
Эта веселая математика затем загружается в программу кадрового учета, трансформируется в рейтинг
в личном кабинете и напрямую влияет на премию. Нарушил гигиену — получи грустный смайлик и легкий минус в кошелек. Предложил, как сделать сервелат еще вкуснее, — держи улыбку и надбавку.

Что общего у комиксов про госслужбу, котиков из телекома, дипломированных бариста, анонимных голосований в банке и смайликов на мясокомбинате?

На первый взгляд, это абсолютный корпоративный сюрреализм. Но если присмотреться, это и есть новый гуманистический подход в HR.

Российский бизнес устал воевать за людей только деньгами. Зарплатная гонка — это дорого и неэффективно, она напоминает аукцион, где в итоге проигрывают все. Сегодняшний кандидат и сотрудник хочет другого: чтобы его развлекали, уважали его время, давали расти и слышали.

Забота стала новой валютой.
И, судя по рейтингам представленных компаний, курс этой валюты сейчас на историческом максимуме. Главное теперь — чтобы за всей этой милотой не потерялись реальные бизнес‑показатели.

Но пока смайлики продаются лучше, чем скучные KPI, — почему бы и нет?
Игра в команде:
при чем здесь хоккей?
Анна Галкина
Руководитель T&D команды. тг-канал @learnalllifelong, cообщество ВК
В последнее время довелось окунуться в тему хоккея с головой. Сначала я прочитала книгу «Медвежий угол» Фредрика Бакмана и продолжила знакомство с его трилогией, а параллельно начала смотреть новый сериал «Седьмой игрок» с Антоном Лапенко про хоккейный клуб «Строитель».

Истории очень разные по атмосфере и настроению. У Бакмана хоккей — религия небольшого города, где победы клуба становятся общими победами, а поражения переживаются как личные трагедии. В «Седьмом игроке» мы наблюдаем за попытками вернуть к жизни клуб, переживающий не лучшие времена, и за тем, как новый руководитель пытается найти подход к команде.

Как руководителю команды мне особенно интересно наблюдать за ролью тренера в этих двух историях: как увидеть потенциал игроков, помочь им развить необходимые навыки, найти подход к людям с разной мотивацией и добиться того, чтобы индивидуальные способности начали работать на общий результат. При этом тренеру,
как и руководителю в бизнесе, приходится принимать непростые решения, работать с конфликтами, поддерживать команду после поражений и определять, на что допустимо идти ради победы.

В этих историях я увидела немало интересных параллелей с управлением бизнес‑командами. Давайте посмотрим на них внимательнее.
Победа любой ценой: оправдывает ли цель средства?

В «Медвежьем угле» стремление к победе становится настолько важным для клуба и всего города, что постепенно начинает влиять на моральные ориентиры людей. Лояльность команде, талант отдельных игроков и желание сохранить репутацию клуба заставляют некоторых героев оправдывать то, что в других обстоятельствах казалось недопустимым.

В бизнесе руководители регулярно сталкиваются с выбором: какие способы достижения результата приемлемы? Насколько далеко мы готовы зайти ради выполнения KPI? Какие поступки готовы простить сильному сотруднику? И в какой момент результат перестает оправдывать методы? Мне кажется, именно здесь проявляются настоящие ценности команды и компании.

Советы руководителю:

  • Используйте разборы этических дилемм на командных встречах: обсуждайте реальные или смоделированные ситуации, в которых достижение результата вступает в конфликт с ценностями компании.

  • Применяйте единые стандарты обратной связи и оценки эффективности ко всем сотрудникам, включая наиболее результативных. Высокие показатели не должны становиться основанием для исключений из правил.

Отношение к поражению важнее отношения к победе

В хоккее поражение неизбежно становится частью пути команды. Вопрос в том, что происходит после него: поиск виноватых, взаимные обвинения, потеря доверия или совместный разбор ошибок и подготовка к следующей игре.

В работе с командами все очень похоже. Не каждый проект заканчивается успехом, не каждая инициатива приносит ожидаемый результат. И здесь многое зависит от реакции руководителя. Можно превратить неудачу в повод для наказания, а можно помочь команде разобраться в причинах, извлечь уроки и сохранить желание двигаться дальше. При этом поддержка не означает отсутствие ответственности. Важно уметь обсуждать ошибки открыто, не превращая каждую из них в персональную катастрофу.

Советы руководителю:

  • Проводите ретроспективы после завершения проектов или сложных этапов: что планировали, что получилось, какие факторы повлияли на результат и что изменим в следующий раз.

  • Формируйте культуру регулярной обратной связи, в которой сотрудники могут открыто говорить о сложностях, признавать ошибки и обращаться за помощью до того, как проблема станет критической.

Лояльность к команде и компании — мощный источник мотивации

В «Медвежьем угле» хоккей объединяет людей разных поколений. Принадлежность к клубу становится частью их идентичности, а желание победить связано не только с личными амбициями, но и с ответственностью перед товарищами, болельщиками и городом.

В бизнесе чувство принадлежности тоже может быть сильным мотиватором. Когда человек ощущает себя частью команды, понимает ее цели и видит собственный вклад в общий результат, появляется дополнительная причина прикладывать усилия. Но у такой лояльности есть и обратная сторона. Если принадлежность к команде становится важнее личных принципов, а несогласие воспринимается как предательство, командный дух постепенно превращается в групповое давление. И это уже повод задуматься о культуре, которую формирует руководитель.

Советы руководителю:

  • Формируйте командные цели и регулярно обсуждайте вклад каждого сотрудника в общий результат. Например, через систему OKR/Performance review.

  • Развивайте культуру конструктивного несогласия: приглашайте сотрудников высказывать альтернативные мнения, обсуждать риски решений и давать обратную связь руководителю без опасения негативных последствий.

Руководитель не может выиграть матч за команду

В «Седьмом игроке» все строится вокруг руководителя, который приходит в непростую ситуацию и пытается изменить положение дел в клубе. В хоккее тренер может разработать стратегию, подготовить игроков и поддержать их, но на лед они выходят сами. В бизнесе руководитель тоже не должен постоянно играть вместо сотрудников. Его задача — создать условия, в которых команда способна самостоятельно принимать решения, брать ответственность и показывать результат.

Советы руководителю:

  • Используйте делегирование с понятными границами самостоятельности: определяйте ожидаемый результат, полномочия сотрудника и контрольные точки, оставляя свободу в выборе способов достижения цели.

  • Проводите регулярные встречи 1:1, обсуждая не только статус задач, но и сложности, мотивацию, зоны развития и необходимую поддержку.

  • Развивайте сотрудников через практические задачи: давайте новые роли в проектах, расширяйте ответственность, сопровождайте выполнение задач обратной связью и разбором полученного опыта.
В «Медвежьем угле» звучит мысль о том, что команда больше отдельного человека, а режиссер «Седьмого игрока» говорит,
что седьмым игроком может стать тот, кто поддерживает, вселяет надежду и дает силы двигаться вперед.

И правда: руководителю важно осознавать, какую роль он играет в успехах других.

82% кандидатов положительно оценивают собеседование с ИИ

Комментарий к статье
Ксения Дмитриева
Основатель рекрутингового агентства, HR-консультант @dmitrieva_hr
Платформа для коммуникации с кандидатами с помощью ИИ «Собесо» проанализировала данные 59 332 ИИ‑собеседований, которые прошли в системе в первом полугодии 2026 года.

Чаще всего компании собеседуют с помощью ИИ специалистов уровня middle (39 %). Реже всего — руководителей и топ‑менеджеров (7 %). При этом в среднем для закрытия каждой точечной вакансии проводят 27 ИИ‑собеседований.

82,5 % опрошенных оценили ИИ‑собеседование на 0,8 балла (по шкале от 0 до 1), а 63,7 % — поставили высший балл (1 из 1).

Больше всего кандидаты ценят ИИ‑собеседования за необычный опыт (16 % отзывов со средней оценкой 0,97).

Какие вопросы задают соискатели: чаще всего их интересуют график работы и формат занятости (11 %). Следом идут обучение и адаптация (10 %) и заработная плата (10 %).

Прочитать исследование можно здесь.
На мой взгляд, высокая удовлетворенность кандидатов, прошедших ИИ‑собеседование, еще не свидетельствует об их эффективности. Здесь важно учитывать не только тех, кто прошел интервью, но и тех, кто отказался от участия в отборе на этом этапе.

Мы неоднократно тестировали ИИ‑интервью на разных вакансиях, и наш опыт оказался неоднозначным. В среднем только 10−30 % кандидатов, получивших приглашение, действительно проходили ИИ‑собеседование. Причем зачастую не с первого раза: требовались дополнительные сообщения и напоминания.

Конверсия заметно повышалась, если рекрутер предварительно лично общался с кандидатом, заинтересовывал его вакансией и только после этого предлагал пройти ИИ‑интервью. В таком случае возникает вопрос об экономической целесообразности автоматизации: значительная часть работы рекрутера все равно сохраняется.

К нам в агентство преимущественно обращаются за специалистами, которых сложно найти самостоятельно, просто разместив вакансию. Как правило, это позиции с большим количеством требований к компетенциям, опыту и личностным качествам. При этом зарплатные предложения далеко не всегда превышают рыночные, а иногда оказываются ниже рынка.
Основная сложность в нашей работе — не в том, чтобы оценить кандидата, а в том, чтобы найти
и заинтересовать действительно подходящего специалиста.
Это касается всех востребованных кандидатов, за которых конкурируют работодатели. По нашим наблюдениям, они не спешат проходить дополнительные этапы отбора. Когда у кандидата есть выбор, он предпочтет компанию,
где можно сразу пообщаться с человеком, обсудить задачи и перспективы.

Кандидаты, которые все же проходили ИИ‑интервью, в целом оценивали опыт нейтрально или положительно. Для большинства это был приемлемый формат, но особого энтузиазма он не вызывал. Мы не встречали кандидатов, которые предпочитают общение с ИИ разговору с живым рекрутером.

Мы также тестировали этот инструмент в массовом подборе продавцов и бариста. Однако и здесь результаты не оправдали ожиданий. Поток откликов был сравнительно небольшим, поэтому терять кандидатов на дополнительном этапе оказалось нецелесообразно. В результате мы отказались от использования этого инструмента.
Я допускаю, что в массовом подборе с действительно большим входящим потоком ИИ‑интервью могут быть эффективны. Когда компания получает сотни откликов, основная задача заключается в первичном отсеве кандидатов по формализованным критериям.
Тут автоматизация способна существенно сократить нагрузку на рекрутеров.
Но в подборе редких и востребованных специалистов ситуация принципиально иная. Здесь каждый подходящий кандидат представляет ценность, и дополнительный барьер на этапе знакомства с компанией может обойтись дороже, чем время, сэкономленное на живых собеседованиях.
Поэтому мне кажется важным оценивать эффективность ИИ‑интервью не только по удовлетворенности участников и количеству таких собеседований. Гораздо показательнее конверсия из приглашения в прохождение интервью, качество отобранных кандидатов, количество успешных наймов и реальные результаты работы, которые показали такие сотрудники после трудоустройства.

Главный вопрос не в том, нравится ли кандидатам общаться с ИИ, а в том, помогает ли это работодателю нанимать нужных людей быстрее и эффективнее, не теряя сильных специалистов в процессе отбора.

Как построить адаптацию,
которая действительно работает
Елена Кожуро
HR-стратег и бизнес-коуч предпринимателей, CEO и ТОПов, канал elena_kedi
Когда я только начинала заниматься адаптацией, мне казалось,
что хорошая программа —
это welcome‑презентация, наставник и чек‑лист на первые дни.
Если все это есть — значит, человек адаптируется.

С опытом я поняла: все это нужно, но само по себе результата не гарантирует. Адаптация работает не тогда, когда мы познакомили человека с компанией. Она работает, когда новый сотрудник быстрее становится самостоятельным и начинает выдавать нужный результат.

Главное, что я хочу, чтобы вы забрали из этой статьи: хорошая адаптация строится на основе профиля ключевых компетенций должности. Индивидуальную программу собирают именно из него, а потом связывают с планом вхождения в должность, стажировкой, наставничеством и оценкой по итогам
испытательного срока.

Давайте разложу по полочкам,
как это выглядит на практике.
1
Начинайте не
с welcome‑дня, а с вопроса: чему человек должен научиться?

Самая частая ошибка начинающего HR — одинаковая адаптация для всех. Первый день, экскурсия, документы, знакомство с командой, вводная встреча. Все правильно, но этого мало.

Посмотрите, насколько разными бывают задачи.

Менеджеру по продажам нужно разобраться в продукте, стандартах сервиса, сценариях работы с клиентом и кассовой дисциплине.

У руководителя смены фокус совсем другой: управление людьми, планирование, контроль качества, конфликты, работа с показателями.

А рекрутера мало познакомить с корпоративной культурой. Важно убедиться, что он умеет работать с заявкой на подбор, проводить интервью, фиксировать критерии оценки и сопровождать новичков.

Поэтому сначала открываем профиль компетенций и отвечаем на несколько вопросов:

  • Что человек должен знать?
  • Что должен уметь?
  • Какие модели поведения для нас важны?
  • Какие управленческие навыки нужны, если это руководитель?
  • Что обязательно с первых дней, а что можно развить по ходу?

Без этих ответов адаптация превращается в набор добрых намерений.
2
Разделите адаптацию на общую и индивидуальную

Общая часть нужна всем —
это вход в компанию: кто мы, как устроены процессы, какие правила, где искать информацию, к кому идти с базовыми вопросами.

Индивидуальная часть — совсем другая работа. Подумайте, как именно человек на этой должности выйдет на результат?

Важно: адаптация начинается не в первый рабочий день. В профессиональном управлении персоналом программу адаптации, обучение, стажировку и наставничество продумывают еще на подготовительном этапе, вместе с поиском кандидатов. То есть в тот момент, когда мы составляем вакансию, мы уже должны понимать, какой результат будем ждать от сотрудника.
3
Создайте план вхождения в должность

План адаптации —
это не красивый документ, а рабочая карта. Я бы заложила в него следующие блоки:

  • первые задачи;
  • знания, которые нужно освоить;
  • навыки, которые нужно показать в работе;
  • люди, с которыми важно познакомиться;
  • контрольные точки;
  • критерии успешного прохождения испытательного срока.
И очень прошу: формулируйте конкретно:

Не «изучить продукт», а «к концу второй недели сотрудник может объяснить клиенту ключевые преимущества продукта и корректно отвечает на 5 типовых возражений».

Не «войти в процессы», а «к концу первого месяца самостоятельно ведет стандартную задачу без постоянной помощи наставника».

Чем конкретнее формулировки, тем спокойнее новичку: он понимает, что от него ждут. А руководителю намного проще видеть прогресс.
4
Наставник — не просто добрый коллега

Очень часто наставника назначают по принципу «он опытный, пусть поможет». Но наставничество —
это не быть рядом и отвечать на вопросы.

Это управленческий инструмент, и наставник должен понимать:

  • какие компетенции мы развиваем в новичке;
  • какие задачи новичок осваивает на каждом этапе;
  • где показать на своем примере, а где дать попробовать самому;
  • какие ошибки на старте допустимы;
  • какие неформальные правила обязательно нужно передать.

Поэтому HR должен готовить не только новичка, но и наставника. Иначе все держится на везении: попался хороший человек — адаптация прошла успешно, попался не очень — новичок выплывает, как может. Или не выплывает, тогда текучесть на испытательном сроке будет зашкаливать в нашей аналитике.
5
Оценка адаптации — это не «понравился / не понравился»

К концу испытательного срока я часто слышу расплывчатое: «вроде нормально», «еще не раскрылся», «хороший человек», «ну норм» или «не наш формат». Для профессиональной адаптации это позор.

Если программа строилась на компетенциях, то и оценивать нужно по ним:

  • Что сотрудник уже освоил?
  • Где он действует самостоятельно?
  • Какие компетенции подтвердились в работе?
  • Где еще нужна поддержка?
  • Какие риски видит руководитель?
  • Что стоит включить в дальнейший план развития?

Умение оценивать итоги адаптации и испытательного срока — часть профессиональной компетентности HR. И это логично: если мы не оцениваем результат, мы не управляем процессом. Мы просто надеемся, что человек как‑нибудь втянется.
6
Свяжите адаптацию с задачей бизнеса

Вот здесь начинается по‑настоящему взрослый HR. Человек приходит не просто занять должность. Он приходит решить конкретную задачу бизнеса. В рекрутинге мы учимся переводить бизнес‑задачу в HR‑задачу: не «нужен директор по продажам», а «нужен лидер, который запустит регион, соберет команду и обеспечит результат в нужные сроки». С адаптацией работает та же логика.

Если человека наняли, чтобы снизить текучесть в команде, в адаптацию стоит включить разбор причин текучести, знакомство с людьми, анализ текущих процессов и первые управленческие шаги.

Если его задача — поднять качество сервиса, в адаптации должны быть продукт, стандарты коммуникации, работа с жалобами и наблюдение за клиентским опытом.

А если это экспертная роль, заранее договоритесь, где новенький сотрудник должен дать первый измеримый вклад.
Что важно запомнить

Адаптация — это не велком‑бокс и не экскурсия по офису, а четкая система, которая помогает новому сотруднику понять контекст, освоить нужные компетенции, встроиться в команду, получить поддержку там, где она действительно нужна, и выйти на результат в понятные сроки.

Начинающему HR я бы дала простую формулу:

профиль компетенций → индивидуальный план адаптации → наставник → контрольные точки → оценка результата → план развития.

Выпадает хотя бы одно звено — и адаптация становится делом случая. А профессиональный HR как раз и отличается тем, что убирает случайность из процессов. Не надеется, что новичок сам разберется, а создает условия, в которых человек быстрее понимает свою роль, команду и ожидания и начинает приносить пользу бизнесу.

Правильно выстроенная адаптация — это один из самых практичных инструментов удержания, управляемости и качества найма.
Книга о слабом звене,
которая нужна каждому руководителю
Инна Кузнецова
Руковожу и развиваю @arierra72, выступаю наставником и помогаю открывать клининговые компании
«Цель» Элияху Голдратта — 
это роман, замаскированный под бизнес‑учебник. Про новые принципы производства и про людей, которые пытаются понять, как сделать мир лучше. Формально книга про производство, но будет полезна абсолютно всем — 
логика везде одна.

Сюжет: компания в кризисе. Директору завода Алексу дали три месяца на то, чтобы вытащить его из пропасти. Маленький срок, большой стресс и полное непонимание, как это вообще можно сделать.

Вам уже интересно, что произошло: спас ли он завод или пришлось его закрыть? Про это расскажу в финале.
Главная идея книги: у любой системы есть слабое звено
Итоговый результат всей системы определяет её ограничение, а не средние показатели. Усилия вне узкого места не повышают итог. Сколько ни старайся там, где и так всё движется, — результат не сдвинется. Сначала найди корень проблемы, а не борись с симптомами.

Процесс непрерывного улучшения: пять шагов
  1. Найти ограничение — понять, где на самом деле бутылочное горлышко.
  2. Выжать из него максимум — загрузить узкое место на все 100 %.
  3. Подчинить ему все остальное — весь поток работает на ограничение, а не вразнобой.
  4. Расширить ограничение — вложить усилия именно туда.
  5. Вернуться к первому шагу — и не дать инерции стать новым ограничением.
Это и есть непрерывное улучшение: ограничение всегда найдется — надо не паниковать, а менять подход.

Показатели должны вести к общей цели
  • Метрики нужны не для галочки, а для контроля и мотивации частей организации.
  • Местные показатели без связи с целью тянут людей в разные стороны: каждый «оптимизирует» свое, а общий результат падает.

Что мог бы сделать хороший HR на заводе Алекса:
  • Собрать у людей цеха данные о том, где реально встает работа, — чтобы найти ограничение, а не играть в угадайку.
  • Не сокращать вслепую: сначала понять, кто на самом деле определяет результат завода.
  • Увязать показатели и премии с общей целью, а не с загрузкой отдельного участка.
  • Усилить людей на узком месте: кросс‑обучение и наставничество именно там, где бутылочное горлышко.
  • Честно объяснять команде логику перемен и собирать их идеи.

Чем все закончилось (спойлер: завод не закрыли)
Алекс не стал вкалывать больше всех ради спасения завода. Он нашел узкие места (например, печь термообработки), загрузил их на 100%, подчинил им весь цех и затем расширил эти ограничения. Его четкий фокус на том, чтобы усилить самые слабые звенья системы, тем самым повысил общую результативность и помог
достичь цели.

В итоге:
  • Завод вышел в плюс: меньше запасов, заказы перестали срываться, отгрузки пошли вовремя.
  • Корпорация увидела работающий подход Алекса и решила его масштабировать: Алекса повысили и отправили спасать другие заводы.

Кстати, личная жизнь Алекса тоже наладилась. Вернув порядок на производстве, он смог вернуть в семью и жену Джули.
Вывод

В сложных ситуациях вас спасает не распыление усилий и «больше работай», а правильный фокус на ограничениях вашей организационной системы. Помните, что уровень вашего бизнеса определяется по его самому слабому элементу.
Интервью от Барри
Поговорили с Еленой Одинцовой
Наталья Цветкова
HR BP, автор канала HRбудни 🖋️
На связи Барри — самый мокроносый, харизматичный и шерстяной из стаи HRPROSVET.

Я задал кучу вопросов Лене Одинцовой — переводчику с юридического на язык двуногих в мире трудового законодательства.

Разберемся, что это за ТК РФ и с чем его погрызть…
Всем привет, двуногие!
Поехали 🚀
  • Вопрос
    Амбассадор HRPROSVET, интервьюер и просто хороший мальчик
    Лена, привет! Очень хотел с тобой обнюхаться! Расскажи, чем ты занимаешься, где копаешь и разнюхиваешь?
  • Елена Одинцова
    Входит в ТОП20 кадровиков России, HR-эксперт, кадровый аудитор, лектор РОЗ, сообщество @HREXPERTRF
    Барри, привет!

    Последние 10 лет помогаю и работникам, и работодателям не поубивать друг друга, а экологично разойтись (или остаться) в рамках закона.

    Помимо классического кадрового учета я нырнула в пучины воинского и миграционного учета. Там столько нюансов, что иногда кажется, будто составляешь инструкцию по сборке космического корабля.

    Кстати, методологи по этим направлениям сейчас на рынке — на вес золота, так что я вовремя подсуетилась😉
  • Вопрос
    Амбассадор HRPROSVET, интервьюер и просто хороший мальчик
    Не понимаю, почему двуногие так носятся с бумажками, но снимаю шляпу (которую мне подарила Аня) перед двуногими, которые шарят!

    Как ты взяла след в мир трудового законодательства?
  • Елена Одинцова
    Входит в ТОП20 кадровиков России, HR-эксперт, кадровый аудитор, лектор РОЗ, сообщество @HREXPERTRF
    В HR я уже 18 лет — прошла практически все направления: рекрутинг, обучение, оценку, развитие, адаптацию, С&В.

    Но больше всего зацепило ТК РФ: с вызовами, которые в настоящее время трудовое законодательство бросает бизнесу, скучно точно не будет! Это как смотреть детектив, где правила игры меняются каждую серию, а главный подозреваемый — всегда отдел кадров.
  • Вопрос
    Амбассадор HRPROSVET, интервьюер и просто хороший мальчик
    Обожаю детективы! Особенно когда находится во всем виноватый двуногий, который не смог закопать след (дилетанты, я вот никогда не попадаюсь)!

    А как ты нашла стаю HRPROSVET?
  • Елена Одинцова
    Входит в ТОП20 кадровиков России, HR-эксперт, кадровый аудитор, лектор РОЗ, сообщество @HREXPERTRF
    Я хотела делиться знаниями с аудиторией и для начала создала свой собственный канал. Понимала, что нужен более широкий охват, и стала изучать крупные HR‑каналы, чтобы зайти в соавторство: кто‑то просил денег за то, что я буду делиться своей экспертизой, кто‑то справлялся своими силами, а в HRPROSVET авторов наоборот приглашали к сотрудничеству и не требовали денег.

    С первых нот переписки с основателем случился унисон и полное доверие!
  • Вопрос
    Амбассадор HRPROSVET, интервьюер и просто хороший мальчик
    Дааа, у нас с Аней с первой фотографии унисон, занисон и вообще… любовь!
  • Елена Одинцова
    Входит в ТОП20 кадровиков России, HR-эксперт, кадровый аудитор, лектор РОЗ, сообщество @HREXPERTRF
    За 2,5 года в стае я:

    • написала около 50 статей и обзоров
    • познакомилась с талантливыми авторами и профессионалами своего дела, готовыми поделиться экспертизой в любой момент
    • посетила более 10 форумов, конференций и саммитов
    • получила несколько десятков новых заказчиков к сотрудничеству
    • наполнилась несчетным количеством идей, инсайтов, проектов, улыбок и энергии
  • Вопрос
    Амбассадор HRPROSVET, интервьюер и просто хороший мальчик
    Так, у меня подушечки на лапах закончились считать, сколько пользы от нашей стаи! Поделись, с чем двуногие прибегают к тебе чаще всего?
  • Елена Одинцова
    Входит в ТОП20 кадровиков России, HR-эксперт, кадровый аудитор, лектор РОЗ, сообщество @HREXPERTRF
    За последние пару лет, к сожалению, возглавляет ТОП‑3 — вопросы увольнения. И завершает, конечно же, кадровый аудит и постановка кадрового учета с нуля.
  • Вопрос
    Амбассадор HRPROSVET, интервьюер и просто хороший мальчик
    Кажется, мы добрались до самого важного, не буду откладывать… Помоги мне быстро уволить мою двуногую (а она тоже что‑то шарит про ТК РФ и сразу такая: «Барри, топай на место… ла‑ла‑ла!»). Совсем страх потеряла… Может, есть уловки?
  • Елена Одинцова
    Входит в ТОП20 кадровиков России, HR-эксперт, кадровый аудитор, лектор РОЗ, сообщество @HREXPERTRF
    Ох, это тема топ оф зе топ! Давай представим, что твоя двуногая — токсичный сотрудник.
  • Вопрос
    Амбассадор HRPROSVET, интервьюер и просто хороший мальчик
    Да даже представлять не надо: ежедневно опаздывает домой и не вырабатывает KPI по чесанию мне пуза!
  • Елена Одинцова
    Входит в ТОП20 кадровиков России, HR-эксперт, кадровый аудитор, лектор РОЗ, сообщество @HREXPERTRF
    Выжить в «токсичном браке» с сотрудником и не отдать штаны юристам поможет простая инструкция:

    • Бумажный щит. У тебя должна быть железобетонная нормативная база: должностные инструкции, регламенты. Токсичная двуногая должна быть ознакомлена с ними под подпись. Желательно, чтобы она расписалась кровью (шутка, обычная ручка тоже подойдет).

    • Дисциплинарный вальс. Не бойся идти в историю взысканий. Главное — соблюдать статьи 192–193 ТК РФ.

    • Эпистолярный жанр. Переводи общение в письменную плоскость.

    • Email — лучший детектор лжи. Так ты лишаешь ее возможности манипулировать и говорить: «Я этого не говорила» или «Это была не я, а мой злой близнец».

    • Холодный душ. Перед тем как нажать кнопку «Уволить», попей воды и перечитай ТК РФ. Иногда то, что кажется саботажем, — это просто двуногая забыла пароль от почты.
  • Вопрос
    Амбассадор HRPROSVET, интервьюер и просто хороший мальчик
    Понял! Сегодня же двуногая будет под холодным душем танцевать вальс! Какие полезные советы у тебя, я бы сам не додумался! Как же это интересно — докапываться до двуногих, мне ооочень нравится! Хочу стать таким же экспертом, как ты. С чего можно начать?
  • Елена Одинцова
    Входит в ТОП20 кадровиков России, HR-эксперт, кадровый аудитор, лектор РОЗ, сообщество @HREXPERTRF
    Барри, какой прекрасный вопрос!

    Во‑первых, теория и образование, причем не обязательно учиться 5 лет в вузе: можно пройти профпереподготовку по трудовому законодательству, читать ТК РФ и комментарии к нему — только включи критическое мышление, а то некоторые комментарии к кодексу пишут люди, которые, кажется, видели трудовой договор только в страшном сне. Далее нужна практика и насмотренность — это ключевое. Желательно найти ментора или более опытного коллегу, который поможет разобраться с интересными и сложными кейсами.

    Помимо этого рекомендую изучать судебную практику, отслеживать изменения трудового законодательства, пробовать свои силы по формированию чек‑листов, памяток и разъяснений — это очень хорошо «набивает руку». Главное, верь в свои силы и в себя — у тебя обязательно все получится!
  • Вопрос
    Амбассадор HRPROSVET, интервьюер и просто хороший мальчик
    Лена, спасибо тебе! Вот это я понимаю — разнюхал новую тему со всех сторон! Теперь у меня есть целая стратегия: бумажный щит, дисциплинарный вальс, письма вместо гавканья и холодный душ для самых упертых двуногих.

    А главное — я усвоил: даже самая токсичная двуногая не устоит против ТК РФ, особенно если рядом Лена.

    Нет времени ждать, побежал увольнять двуногую! 🐾
Ваш пушистый HR‑корреспондент 🐾
Спасибо,
что дочитали
журнал до конца!
Ждите новый выпуск🔥

➡️ HRPROSVET в телеграме

➡️ HRPROSVET в ВК

➡️ HRPROSVET в максе

➡️ Подписаться на рассылку

Если вы хотите познакомиться
лично с нашей командой и самыми активными эйчарами, чтобы всегда быть на связи, подписывайтесь на наш закрытый клуб — там мы общаемся, публикуем вакансии и ищем ответы на сложные вопросы.

➡️ Подписаться на закрытый клуб